“12036”通常指的是铁路12306客户服务中心，它提供火车票网上预订、余票查询、列车时刻查询等服务。具体信息如下：
1. 服务内容：
火车票网上预订
火车余票查询
列车时刻查询
2. 营业时间：
每天早上7:00至晚上23:00
3. 预售期：
普通成人火车票预售期为20天
火车票学生票预售期最短为30天
4. 特别服务：
学生预约购票服务：自12月12日起，铁路12306手机客户端开启学生预约购票服务专区，优化调整学生优惠票发售和查验规则，符合条件的旅客可以通过专区预约购买春运期间往返车票。
5. 购票建议：
建议旅客选择铁路12306网站或App等官方渠道购票。
6. 特别提示：
为了保障购票顺畅，建议下载安装根证书。
如果您需要查询具体的列车时刻表或车次信息，可以访问铁路12306官方网站或使用其手机App进行查询。亲爱的旅客朋友们，你是否已经迫不及待地想要踏上回家的旅程了呢？别急，让我来告诉你如何轻松查询到心仪的火车票吧！
一、打开12306，开启你的购票之旅
首先，你得有一个12306的账号，没有的话赶紧去注册一个吧！登录后，你会看到这样一个界面：
二、查询火车票，轻松几步走
1. 选择出发地与目的地：点击“车票”按钮，然后输入你的出发地和目的地，系统会自动为你匹配最近的火车站。
2. 选择出发日期：点击“日期”按钮，选择你想要出发的日期，系统会为你列出当天的车次信息。
3. 筛选车次：根据你的需求，你可以筛选车次类型（高铁、动车、普快等）、席别（一等座、二等座、硬座等）。
4. 查看车次信息：点击你感兴趣的车次，系统会为你展示该车次的详细信息，包括车次号、开车时间、到达时间、票价等。
5. 预订车票：确认无误后，点击“预订”按钮，选择座位，然后填写乘车人信息，最后支付票款。
三、12306贴心功能，让你的购票更轻松
1. 候补购票：如果你心仪的车次没有票，可以尝试候补购票。当有票放出时，系统会自动为你抢票。
2. 自动提醒：在购票页面，你可以设置自动提醒，当有车次信息更新时，系统会第一时间通知你。
3. 预填信息：在购票页面，你可以预填乘车人信息，方便下次购票。
4. 团体购票：如果你是团体出行，可以尝试团体购票，享受优惠。
四、注意事项
1. 官方渠道购票：请务必通过铁路官方渠道购票，避免上当受骗。
2. 实名制购票：购票时需实名制，请确保个人信息准确无误。
3. 提前购票：春运期间，火车票非常紧张，建议提前购票。
4. 关注官方信息：铁路部门会不定期发布车次信息、票价调整等，请关注官方信息。
5. 保持手机畅通：购票成功后，请保持手机畅通，以便接收短信通知。
五、
通过以上步骤，相信你已经学会了如何查询火车票。祝你在回家的路上，一路顺风！
别忘了分享给你的亲朋好友，让他们也一起享受便捷的购票体验哦！
